Des vacances flexibles et sûres

La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Avec un voyage forfaitaire, vous bénéficiez d’une couverture complète chez Helvetic Tours : si la situation sécuritaire à votre destination venait à changer de manière significative ou si un avertissement officiel aux voyageurs était émis, nous intervenons grâce à notre dispositif de gestion de crise et proposons des solutions telles que des modifications de réservation ou des annulations.

Faisant partie du DERTOUR Group, groupe actif à l’échelle internationale, Helvetic Tours s’inscrit dans un solide réseau de voyagistes de premier plan en Europe. Cette affiliation nous permet de nous appuyer sur des directives de qualité éprouvées et des normes de sécurité élevées, au bénéfice de notre clientèle.

De plus, nous travaillons dans le monde entier avec des partenaires locaux expérimentés et soigneusement sélectionnés, qui connaissent parfaitement leurs destinations et s’occupent de nos clients avec fiabilité. Notre service d’urgence disponible 24 heures sur 24 vous apporte une sécurité supplémentaire et se tient à votre disposition à tout moment en cas de besoin.

Avec un voyage forfaitaire chez Helvetic Tours, vous bénéficiez d’un haut niveau de sécurité, de confort et d’un accompagnement personnalisé. Le vol, l’hébergement et les autres prestations sont organisés pour vous par un seul et même prestataire : vous disposez ainsi d’un interlocuteur unique pour toutes vos demandes.

De plus, les voyages forfaitaires sont couverts par la loi. Si des changements ou des imprévus surviennent avant ou pendant votre voyage, nous vous apportons un soutien fiable pour les modifications de réservation, la recherche d’alternatives adaptées ou l’organisation de votre retour.

Chez Helvetic Tours, vous êtes au centre de nos préoccupations tout au long de votre voyage, de la première idée jusqu’au, retour et même au-delà. Dès la phase de planification, nos pros du voyage vous apportent un soutien compétent, que ce soit en ligne ou en personne à l’agence de voyages, et vous aident à trouver l’offre qui vous convient.

Nous sommes également à votre disposition à tout moment pendant votre voyage : en cas de questions ou de situations imprévues, vous pouvez compter sur notre soutien, que ce soit via notre service d’urgence disponible 24 heures sur 24 ou grâce à nos partenaires expérimentés sur place. Et bien sûr, nous restons votre interlocuteur après votre voyage pour vos commentaires, vos demandes ou la planification de vos prochaines vacances.

Grâce à notre intégration au réseau international du DERTOUR Group et à nos partenaires locaux fiables, nous sommes en mesure de réagir rapidement et avec souplesse aux changements et d’accompagner au mieux nos clients. De plus, notre service d’urgence est à votre disposition 24 heures sur 24.

Nos tarifs Flex vous offrent une grande flexibilité dans la planification de votre voyage : vous pouvez modifier ou annuler votre voyage sans frais jusqu’à peu avant le départ. Vous bénéficiez ainsi d’une liberté maximale, sans aucun frais supplémentaire. Pour réserver cette offre, un entretien personnel ou en ligne est nécessaire.

Grâce à nos tarifs flexibles, votre planification de voyage est particulièrement souple : des modifications sont possibles jusqu’à peu avant le départ. Les modifications ou annulations peuvent être effectuées sans frais et sans justification jusqu’à 8 jours avant le départ. En cas d’événements imprévisibles dans des situations de crise, le droit légal de rétractation s’applique également à tout moment. Une consultation en personne ou en ligne est nécessaire pour réserver cette offre.

Oui – les paiements pour les voyages forfaitaires effectués auprès d’Helvetic Tours sont garantis par la loi. En tant que membre du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage, vos acomptes sont protégés, ce qui vous permet de récupérer l’intégralité de votre argent en cas de problème.

Dans ce genre de situation, nos partenaires expérimentés sur place sont là pour vous aider et vous proposer rapidement une alternative adaptée.