Les voyages XHT sont différents des célèbres voyages Helvetic Tours. Avec Helvetic Tours, nos collaborateurs se rendent aux nombreuses destinations de par le monde pour y négocier en personne des contrats et des prix saisonniers fixes avec les hôteliers et compagnies aériennes. Avec XHT, tout le processus est effectué quotidiennement et par informatique. Lors de votre requête, les bases de données de plus de 70 000 hôtels et de 50 compagnies aériennes sont interrogées pour extraire et combiner les meilleures offres. Ainsi, vous profitez toujours du meilleur prix actuel disponible. Cette pratique est de plus en plus courante. De nombreux prestataires combinant vol & hôtel de la sorte (packaging dynamique) ont un X dans leur nom.

Nos tarifs sont composés avec les prix trouvés sur Internet, que les compagnies aériennes et hôtels de par le monde actualisent quotidiennement dans leurs systèmes. Au moment de votre requête, le prix final est calculé.

Le prix de base ne comprend pas le transfert aéroport – hôtel – aéroport. Vous pouvez le réserver en sus. Afin de proposer des tarifs encore plus avantageux, nous ne proposons pas l'assistance d'un guide sur place.

Les offres HXT comprennent le vol vers la destination choisie et le séjour hôtelier.

Lors de la réservation, vous pouvez ajouter le transfert de/à l'hôtel ainsi que les assurances.

Pour limiter les frais et proposer des tarifs encore plus avantageux, nous n'avons pas mandaté d'intermédiaire sur place (guide). En cas de problèmes lors de votre voyage, veuillez directement prendre contact avec le service à la clientèle de notre partenaire prestataire ou avec notre Service Center au 044 277 43 33.

Les offres HXT peuvent être réservées uniquement sur Internet.

Pour des raisons techniques, Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés. Pour votre confort, nous les avons rendus le plus simple et sûr.

Certains tarifs spéciaux sont liés à des conditions très restrictives (durée de séjour minimale ou maximale, validité limitée à certains jours, etc.). Lors d'une réservation online, il n'est pas toujours possible de vérifier tous ces critères. Si vous optez pour un tel tarif, nous vérifions les conditions au cas par cas et prenons ensuite contact avec vous.

Nos prix sont au moins aussi avantageux, voire encore plus avantageux que ceux des compagnies d'aviation. En raison de la grande quantité de billets d'avion achetés, Kuoni peut négocier des conditions spéciales pour ses clients. Par ailleurs, en passant par Kuoni, vous pouvez comparer les tarifs de plusieurs compagnies.

Pour des raisons techniques, il n'est malheureusement pas encore possible de réserver online des itinéraires de vols compliqués. Adressez-vous à notre Internet Travel Shop, qui vous aidera volontiers à effectuer la réservation souhaitée.

Il n'est pas possible de saisir directement une réservation pour un bébé. Veuillez indiquer le nom, le prénom ainsi que la date de naissance du bébé dans la case "Remarques". Nous nous chargerons de saisir ces données manuellement. Vous pourrez contrôler leur exactitude sur la confirmation/facture écrite.

Oui absolument. Une réservation effectuée via Internet est aussi sûre que si vous l'aviez faite dans une agence de voyages.

Si vous rencontrez des soucis techniques durant votre réservation, une demande de réservation nous sera transmise par email et nous nous mettrons ensuite en contact avec vous (durant nos heures d'ouvertures).

Dans la mesure du possible, nous envoyons les documents de voyage par courrier A. Si ce n'est pas possible, nous vous envoyons un e-mail ou vous contactons par téléphone pour vous indiquer où vous pourrez récupérer vos documents, par ex. à l'aéroport.

Indiquez-nous les images que vous souhaitez copier et nous vous transmettrons les informations relatives aux droits d'auteur.

Nous recevons quotidiennement des demandes relatives à l'obtention d'informations pour la préparation d'études, d'exposés, de travaux de diplôme ou d'analyses de marché. Nous souhaiterions bien évidemment répondre favorablement à toutes les demandes. Toutefois, il s'agit dans la plupart des cas d'informations et de données confidentielles que nous ne souhaitons ni publier ni transmettre à des tiers.

Selon l'offre et la disponibilité, les offres spéciales sont publiées jusqu'à trois mois à l'avance.

Les réservations de vols effectuées sur notre site Internet sont définitives. Les réservations provisoires ne sont donc pas possibles. Exception : le système accepte votre saisie sous forme de demande. Le cas échéant, nous vous contactons pour effectuer la réservation définitive.

Oui. Le prix s'entend avec les taxes d'aéroport. Les suppléments pour kérosène ne sont pas perçus sur les vols de ligne. Pour les vols charters les suppléments sont déjà inclus. Le prix forfaitaire est indiqué en détail sur le formulaire de réservation.