Wofür kann das Feld «Bemerkungen» verwendet werden?nach oben
Benützen Sie dieses Feld für zusätzliche Informationen betreffend Ihrer Buchung. Zum Beispiel für eine alternative Versandadresse der Reiseunterlagen oder für den Namen und das Geburtsdatum eines Kleinkindes.
Dürfen die Bilder auf den Helvetic Tours Websites kopiert werden?nach oben
Bitte teilen Sie uns die gewünschten Bilder mit und wir werden Sie über die allfälligen Rechte informieren.
Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?nach oben
Bei erfolgreicher Buchung erhalten Sie auf Ihrem Bildschirm die Meldung "Vielen Dank für Ihre Buchung". Eine Bestätigung wird umgehend per E-Mail verschickt. Bei einem allfälligen Fehlschlag erscheint: "Achtung: Ihre Buchung wurde nicht definitiv ausgeführt". In diesem Fall werden wir Sie während unseren Büroöffnungszeiten kontaktieren, um eine passende Alternative anzubieten.
Was bedeutet die Meldung «Ihre Buchung wurde nicht definitiv entgegengenommen»?nach oben
Da vereinzelte Spezialtarife sehr restriktiven Konditionen unterliegen (Mindestaufenthalt, Maximalaufenthalt, gültig an bestimmten Tagen... ), ist es technisch unmöglich, all diese online zu überprüfen. Sollten Sie einen solchen Tarif buchen, kontrollieren wir die Anwendbarkeit manuell und kontaktieren Sie umgehend.
Ist es nicht günstiger, direkt bei einer Fluggesellschaft zu buchen?nach oben
Unsere Preise sind mindestens gleich günstig, wenn nicht sogar noch günstiger. Durch die grosse Menge an eingekauften Flugtickets erhält Kuoni und Partner für seine Kunden spezielle Konditionen. Zusätzlich haben Sie bei uns die Möglichkeit, Tarife verschiedener Fluggesellschaften zu vergleichen.
Kann man «komplizierte» Flug-Routings (z.B. mit diversen Stops) buchen?nach oben
Leider lassen sich anspruchsvollere Routings aus technischen Gründen noch nicht online buchen. Kontaktieren Sie unseren Internet Travel Shop und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie erhalte ich mehr Informationen über ein Hotel eines Angebotes?nach oben
Klicken Sie auf den Hotelnamen und Sie erhalten sogleich einen ausführlichen Beschrieb des ausgewählten Hotels.
Ich habe kein passendes Angebot gefunden. Können Sie mir eine individuelle Offerte unterbreiten?nach oben
Selbstverständlich unterbreiten wir Ihnen auch eine individuelle Offerte. Der Internet Travelshop ist ein Full-Service Reisebüro, über welches Sie Reisen und Ferien in alle Länder und Regionen ganz nach Ihrem Geschmack anfragen und buchen können!
Ich bin zur Zeit an einer Abschlussarbeit / Diplomarbeit im Bereich Touristik / E-Commerce / Marketing / Sponsoring. Besitzen Sie verfügbares Informationsmaterial?nach oben
Täglich erhalten wir mehrere Gesuche für Studien, Vorträge, Diplomarbeiten und Umfragen. Nur zu gerne würden wir überall unseren guten Willen beweisen und einen aktiven Beitrag leisten. Dies ist aufgrund der Vielzahl nicht zu bewältigen. Zudem handelt es sich meistens um vertrauliche Informationen und Zahlen, die wir nicht publizieren oder an Dritte weitergeben können.
Wie kann ich eine Buchung eines Kleinkindes (0 - 2 Jahre) eintragen?nach oben
Ein Kleinkind können Sie nicht direkt in Ihrer Buchung eintragen. Schreiben Sie doch bitte unter Bemerkungen den Vor- und Nachnamen und das Geburtsdatum des Kleinkindes. Wir werden den Eintrag manuell vornehmen und Ihnen alles mit der Bestätigung/Rechnung schriftlich bestätigen.
Weshalb sind sehr kurzfristige online Buchungen nicht möglich (innerhalb 3 Tagen vor Abreise)?nach oben
Damit die Zahlungsmodalitäten und der Dokumentenversand rechtzeitig abgewickelt werden können. Für noch kurzfristigere Buchungen wenden Sie sich bitte direkt an eines unserer Reisebüros.
Kann ich für mehrere Personen Flüge mit einer Online-Buchung buchen?nach oben
Ja, je nachdem wieviele Personen Sie im Einstiegsformular eingeben, erscheinen entsprechende Namensfelder im Buchungsformular.
Ich bin auf der Suche nach Plakaten von Ländern und Städten.nach oben
Helvetic Tours verfügt über keine Plakate von Destinationen. Bitte wenden Sie sich an die entsprechenden Fremdenverkehrsämter oder Botschaften.
Der Basispreis in der detaillierten Preisberechnung ist höher als im ursprünglichen Angebot, wie erklärt sich das?nach oben
Je nach Auslastungsgrad der Flüge können die Flugpreise kurzfristigen Schwankungen unterliegen, welche aus technischen Gründen nicht immer unverzüglich in die Angebots-Datenbank übernommen werden können. In der detaillierten Preisberechnung wird jedoch stets der aktuelle Preis eingesetzt.
Wie sicher ist eine Buchung bei Helvetic Tours übers Internet?nach oben
Sehr sicher, denn im Prinzip funktioniert sie genau gleich wie in einem unserer Reisebüros. Ihre Daten werden mit 128-Bit verschlüsselt und vertraulich behandelt.
Wieviele Tage im voraus werden Sonderaktionen angeboten?nach oben
Je nach Angebot und Verfügbarkeit werden Sonderaktionen bis zu drei Monate im voraus ausgeschrieben.
Wieso werden zum Teil keine Tarife oder eine nur sehr beschränkte Auswahl von Tarifen angezeigt?nach oben
Auf unserer Homepage sind nur Spezialtarife mit zum Teil sehr restriktiven Konditionen publiziert (Mindestaufenthalt, Maximalaufenthalt, gültig an bestimmten Tagen...). Unser Internet Travelshop steht Ihnen jedoch für eine persönliche Offerte gerne zur Verfügung.
Was unternehme ich bei technischen Problemen?nach oben
Sollte aus irgendeinem Grund die Buchung nicht möglich oder die Wartezeit bei der Abbuchung ungewohnt lange sein, füllen Sie bitte unser Feedback-Formular aus und senden Sie dieses an uns. Wir bemühen uns, die Störung so rasch als möglich zu beheben.
Wie erhalte ich meine Tickets?nach oben
Sofern genügend Zeit bis zum Abflug vorhanden ist, erhalten Sie die Unterlagen per A-Post. Ansonsten werden wir Sie per Mail oder Telefon kontaktieren, um Sie über eine allfällige Hinterlegung der Tickets am Flughafen zu informieren.
Sind Flugreservationen übers Internet verbindlich?nach oben
Flugreservationen über unsere Homepage sind immer verbindlich. Provisorische Reservationen sind somit nicht möglich. Ausnahme: Das System nimmt Ihre Buchung als Anfrage an. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um die Buchung definitiv vorzunehmen.
Sind im Preis allfällige Flughafentaxen und Kerosinzuschläge schon einkalkuliert?nach oben
Ja, der Flugpreis ist inklusiv Flughafentaxen angegeben. Kerosinzuschläge werden auf Linienflügen nicht erhoben, bei Charterflügen sind diese ebenfalls bereits einkalkuliert. Die Auftragspauschale wird separat im Buchungsformular ausgewiesen.